المركزي السوري يطلق “درع المستهلك المالي” لضبط تعاملات البنوك
أعلن حاكم مصرف سوريا المركزي عبد القادر الحصرية، أن المصرف بصدد تأسيس مديرية متخصصة لحماية المستهلك في الخدمات المالية.
وذلك بهدف ترسيخ مبادئ العدالة في تعامل المؤسسات المالية مع عملائها، وحماية حقوق المتعاملين في القطاع المالي.
وقال الحصرية، إن هذا القرار يأتي في وقت يواجه فيه القطاع المالي مجموعة من التحديات المرتبطة بحماية المستهلك وتطوير جودة الخدمات.
و الأمر الذي يؤكد توجه المصرف المركزي نحو تعزيز الثقة بالقطاع المالي، وضمان بيئة مصرفية أكثر توازناً.
وأوضح أن المديرية الجديدة ستتولى مهام وضع الأطر التنظيمية والتشريعية الكفيلة بحماية حقوق المستهلك المالي.
واستقبال الشكاوى ومعالجتها وفق إجراءات شفافة وعادلة، وفقاً لوكالة الأنباء السورية “سانا”.
كما تتولى المديرية مراقبة التزام المؤسسات المالية بمعايير السلوك المهني والإنصاف.
وأشار إلى أن المصرف يعمل حالياً على إعداد مشروع قانون لحماية المستهلك في الخدمات المالية، بما يتماشى مع أفضل الممارسات الدولية ويعزز الاستقرار المالي في سوريا.